Objeto

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Eva María Bizcocho, con CIF: 44600945N y domicilio fiscal en Calle Córdoba nº1 -1 Bj-A. 41100 - Coria del Río (Sevilla), bajo la marca y denominación ESTETICADELUXE.COM (en adelante, "ESTETICADELUXE.COM") a través de la tienda virtual dispuesta en la url www.ESTETICADELUXE.COM y que llevan por fin generar un pedido.

Adhesión a las Condiciones Generales

Generar un pedido expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se indica en la casilla "He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones limitados para este pedido." de la orden de compra.

Pedidos

Los pedidos solo podrán ser generados a través de Internet mediante la url www.ESTETICADELUXE.COM, y deben estar correctamente cumplimentadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor/es de la compra. Una vez recibida un pedido, ESTETICADELUXE.COM le enviará a su correo electrónico, una Confirmación de la compra. También pueden tramitarse por teléfono 644 34 85 15 o mediante nuestro formulario de contacto.

Le informamos que la realización del pedido y el proceso de registro de cliente, registra las direcciones IP de la conexión a Internet desde el cual se llevan a cabo. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito y/o pedidos falsos.

En caso que uno o varios de los productos del pedido, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, ESTETICADELUXE.COM podrá anular el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haber sido pagado.

Del mismo modo ESTETICADELUXE.COM se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otra índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

Precios e Impuestos

Los precios mostrados incluyen impuestos. Tras iniciar el proceso de compra, se mostrará el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) en los casos que sean de aplicación y los costes de envío correspondientes.

Los precios expuestos en www.ESTETICADELUXE.COM podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Formas de Pago

a) Transferencia bancaria

Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra obtendrá confirmación de su pedido, donde se le indicará también el número de cuenta de “EL BANCO” en la que efectuar la transferencia bancaria.

Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx" , así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de tres (3) días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. Hasta no recibir el importe de su compra, no se entenderá como confirmada la orden de pedido y por lo tanto no será procesada.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. Nº de cuenta: ES70 2100 2613 2202 1014 6226

b) Tarjeta VISA, MASTERCARD o JCB

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ESTETICADELUXE.COM es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (Cyberpac).

Todas las transacciones que se realizan en ESTETICADELUXE.COM contarán con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercio y su entidad adquiriente.

ESTETICADELUXE.COM utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD o JCB se le solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

Una vez el cliente introduce los datos de pago, la operación es enviada a la entidad emisora de la tarjeta, la cual validará de la forma establecida con su cliente, la autenticación de la operación.

Ejemplo: si la entidad emisora es la Caixa, al cliente se le solicitará un código de un único uso que se le envía en un mensaje a su teléfono móvil.

c) PayPal

PayPal es el sistema seguro y rápido de intermediación para las operaciones y los pagos online con Tarjeta de Crédito; es fácil enviar y recibir dinero a nivel nacional e internacional. Con PayPal las informaciones personales están protegidas y nunca serán compartidas con el vendedor. En caso de una cuenta PayPal ya activa, se puede seleccionar la forma de pago y pagar a través de la cuenta propia; basta con insertar la dirección de correo electrónico y la contraseña.

Si no tiene una cuenta, se puede, de todas maneras, seleccionar esa forma de pago y será redirigido a la página web de PayPal donde deberá insertar los datos de la tarjeta de crédito. Haciendo clic en Paga; PayPal adeudará el importe en la tarjeta. Para usar esta opción será necesario que nos envíe una fotocopia de su DNI que será usada como prueba judicial en caso de compras fraudulentas.

Formas de Envío y Plazos de Entrega

Envío y entrega

ESTETICADELUXE.COM se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los pedidos se envían por la agencia de transporte urgente Tourline cuyo plazo de entrega habitual es de 24/72 horas una vez salga del almacén. Al realizar su pedido, una vez se expida, se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento, indicando la fecha de salida y plazo aproximado de entrega del mismo.

El plazo de entrega de los productos, dependerá de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido. Si quieren confirmar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, llámenos al teléfono 644-348-515(Horario: De Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00a 20:00) o póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto y en breve recibirán respuesta.

En cualquiera de los casos ESTETICADELUXE.COM se compromete a devolver el total del dinero si en un periodo de treinta (30) días, no se ha hecho la entrega del pedido. Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre.

El plazo de salida de los pedidos dependerá del stock en el momento de realizar el pedido.

En caso que nos dispusiéramos de stock de alguno de los productos solicitados (producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante...) y no pudiéramos conseguir el producto de nuestros proveedores antes de treinta (30) días laborales, le daríamos la opción de devolverle el precio total de la compra, gastos de envío incluidos o esperar o sustituir los productos.

 

Definición de Pedido Confirmado

Se entiende que un pedido está Confirmado cuando:

 

  • En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción de la transferencia.
  • En pagos mediante tarjeta de crédito, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción del dinero.
  • En pagos por PayPal, cuando recibimos el pago en nuestra cuenta PayPal o, en el caso de usuarios no verificados por PayPal, cuando el cliente envía la documentación necesaria.

Gastos de Envío

GRATIS para pedidos 100€ (sin iva) en toda la península.

Para pedidos inferiores a 100€ , los gastos de envío son de 5,95€ si no exceden en un peso de 20Kg, superando ese peso se aplicará suplemento según la tarifa de la agencia de transporte.

Garantía

Todos los productos ofrecidos por ESTETICADELUXE.COM están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. Siendo de 2 años en todos los productos, excepto los de segunda mano que serán de 1 año. Queda excluida la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc. o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

La factura es el documento de garantía.

ESTETICADELUXE.COM no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros.

Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de factura. Nuestro personal de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador.

En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de ESTETICADELUXE.COM.

En caso de que, tras su comprobación, el fabricante determinase que no existe defecto de fabricación y que es debido al mal uso, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine o para su envío por parte la empresa a portes debidos. En ningún caso ESTETICADELUXE.COM asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.

Entrega

Nota muy importante: Revise si los embalajes llegan en perfectas condiciones. Si no es así, ábralos, compruebe si la mercancía ha sufrido algún deterioro y hágalo constar en la hoja que firma al transportista. Si no es posible revisarlo, anote en la hoja del transportista "pendiente de revisión" y realice la comprobación enseguida. Infórmenos en un plazo no superior a 24 horas (desde el momento de la entrega) para poder tramitar la reclamación. En mobiliario conviene anotar siempre "pendiente de revisión" a pesar de que el embalaje esté en buen estado.

En caso de recibir un artículo defectuoso (le faltan accesorios, no funciona…) o de recibir un artículo que no corresponde con el solicitado (pedido equivocado, el color no es el solicitado…), debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega. Pasado el plazo el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes y de vuelta del artículo correcto. En cualquiera de los dos casos, primero se recogerá el artículo/s en cuestión y tras comprobación de su estado, se enviará el nuevo.

Devoluciones, Cancelaciones y Cambios de producto

Devolución

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Real decreto legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre). Este Real decreto refunde en un único texto las principales leyes que protegen al consumidor, aunque el mínimo de días que marca la ley son siete (7) con respecto al derecho de desistimiento, ESTETICA DELUXE ofrece 14, para otorgar un mayor servicio a sus consumidores.

ESTETICA DELUXE se compromete a recordar al cliente el derecho a desistimiento, antes de que este se dé por finalizado, mediante correo electrónico.

En este caso solo los gastos de envío correrán por cuenta del cliente y deberá realizarse por agencia de transportes a portes pagados.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de nuestro formulario de contacto donde se le indicará el proceso de devolución. Se aconseja esta previa comunicación para agilizar los pasos de la devolución.

Para poder admitir la devolución deberá estar el producto en perfectas condiciones, sin uso, sin ralladuras e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios y regalos promocionales. El producto deberá conservar su embalaje original.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en las condiciones que solicitamos para la devolución, se procederá al reintegro del importe de los productos de su pedido.

Producto erróneo o defectuoso

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de ESTÉTICA DELUXE.

Excepciones de cambio/devolución

 

No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de higiene:

  • Cualquier artículo fuera del blíster original.
  • Artículos y accesorios de lactancia: Biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original.
  • Higiene y cuidados: gel, crema, tónico,desmaquillante etc. Debido a que no es posible comprobar si falta cantidad.
  • Artículos sanitarios que hayan tenido contacto con la piel o boca
  • Artículos textil y desechables que estén desembalados y sin la etiqueta
  • Referencias bajo encargo del cliente: recambios, referencias especiales, artículos a medida, etc.
  • Artículos que se encuentren en el apartado "Liquidaciones".

 

Forma de pago de la Devolución

La forma de pago de la devolución, será:

  • Transferencia bancaria si el pedido se pagó contra reembolso o por transferencia bancaria (una vez deducidos los 3,50 euros derivados de la comisión por forma de pago).
  • Abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito (una vez deducidos el 1,7% del importe derivado de la comisión por forma de pago).
  • Abono en su cuenta PayPal si fue pagado por PayPal.
  • Vale descuento si fue pagado con esta forma de pago. En el caso de pedidos que se haya pagado una parte por vale descuento y otra por cualquiera de las formas de pago disponibles, se reembolsará cada parte según la forma de pago por la que se haya efectuado.

En el caso de tratarse de pedidos/artículos con importe superior a cien (100) euros y en los que no se hayan cobrado los gastos de envío con fines promocionales, se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte en concepto de envío.

ESTETICADELUXE.COM asumirá los gastos de transporte de los cambios derivados de un fallo de preparación siempre que se avise en un plazo no superior a 72 horas. En ningún caso asumirá los gastos de pedidos tramitados erróneamente por el cliente. En este último caso se comprobará que el producto enviado corresponde con la descripción de la ficha e imagen principal (las imágenes adicionales suelen ser a modo orientativo).

Cancelaciones de Pedidos

Para el reintegro de cancelaciones de pedido se aplicarán las mismas condiciones que para el reintegro de productos devueltos.

 

Para cancelar el pedido debe contactar con nosotros mediante nuestro formulario de contacto indicando el número de pedido que desea anular.

Para cualquier cancelación es necesario que quede constancia escrita.

Es imprescindible avisarnos antes de que reciba el e-mail conforme, que indica que los productos están en preparación o expedido.

No se reembolsará el importe de las reservas anuladas antes de que venza el plazo de entrega pactado o indicado en la ficha del producto, ni de artículos de la categoría "Liquidaciones". En estos casos se emitirá un vale para canjear en futuras compras.

Reservas

Artículos que no tengamos en stock: Se trata de artículos que están agotados en fábrica, que todavía no han salido a la venta o que estamos a la espera de recibir. En el caso de adquirir uno de estos artículos, el pedido se mantendrá en firme solamente si se ha realizado el pago (pudiéndose optar por una paga y señal del 50% del importe del artículo). Los pedidos a contra reembolso, serán los últimos en servirse en el caso que después de servir los pagados previamente, queden unidades disponibles. En el caso de aceptar esperar y cancelar el pedido antes de la fecha pactada o indicada en la ficha del artículo se emitirá un vale para cambiar por otro artículo. En el caso de que el pedido esté compuesto por más de un artículo y se anule en su totalidad, se emitirá el vale por el importe total del pedido. Si solamente se anula el artículo en cuestión, se emitirá por el valor del artículo y se servirá el resto del pedido. Por el contrario, si el pedido se anula por que no se ha entregado en la fecha acordada, se devolverá el 100% del importe pagado.

Compras para enviar posteriormente: Si el cliente lo desea, puede realizar una compra para ser enviada en una fecha concreta (indicándolo en los comentarios del pedido). En este caso, deberá realizar una paga y señal del 50% del valor de la compra mediante transferencia bancaria. En caso de la posterior anulación del pedido, se emitirá un vale por el importe pagado para canjear en futuras compras.

Acceso y estancia en la Web. Nuestros contenidos

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:

  • Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
  • Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

LA EMPRESA informa que no garantiza:

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  • El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

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Protección de Datos

La Política de Protección de datos queda reflejada en el Apartado "Política y privacidad" de esta web.

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.ESTETICADELUXE.COM o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a ESTETICADELUXE.COM para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de ESTETICADELUXE.COM, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice ESTETICADELUXE.COM y para la entrega de los compras. Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

ESTETICADELUXE.COM se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

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Comunicaciones

A efectos de contactar con nuestra empresa, le comunicamos que puede hacerlo de las siguientes formas:

Dirección Postal: Calle Córdoba nº1 -1 Bj-A. 41100 - Coria del Río (Sevilla). Teléfono: +34 644-348-515

Datos Legales

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio:

Eva María Bizcocho - CIF: 44600945N - Calle Córdoba nº1 -1 Bj-A. 41100 - Coria del Río (Sevilla).

Libro de Hojas de Reclamaciones

ESTETICADELUXE.COM dispone de hojas de reclamaciones. Se podrán solicitar a través del FORMULARIO DE CONTACTO. La dirección postal donde deberán presentarse las reclamaciones es la siguiente:

Calle Córdoba nº1 -1 Bj-A. 41100 - Coria del Río (Sevilla).

Legislación y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Cualquier controversia en relación con el sitio web WWW.ESTETICADELUXE.COM se sustanciará ante la jurisdicción española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a otros fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.

El modo más sencillo y eficaz para solicitar cualquier aclaración, o para formular cualquier tipo de queja, sugerencia o comentario, es el envío de un e-mail a través de este FORMULARIO DE CONTACTO.

Si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros.

WWW.ESTETICADELUXE.COM pone en su conocimiento la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea así como de la posibilidad de recurrir a tal plataforma para resolver sus litigios.

 

Privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ESTETICADELUXE.COM informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. El responsable de dicho fichero es Eva María Bizcocho con CIF: 44600945N, propietaria de ESTETICADELUXE.COM, cuyo domicilio fiscal es Calle Córdoba nº1 -1 Bj-A. 41100 - Coria del Río (Sevilla).

Los datos personales que se solicitan son necesarios para facilitar la tramitación y gestión de los pedidos y enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

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